রেফারেন্স

99gifts-এ আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার

এই পৃষ্ঠায় 99gifts-এর ব্যবহারের শর্ত, গোপনীয়তা নীতি এবং অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি বিষয়গুলো একসাথে দেওয়া আছে। মনে রাখবেন — এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

ব্যবহারের শর্তাবলিগোপনীয়তা নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাতথ্য সংরক্ষণ নীতিযোগাযোগ ও আপত্তি
99gifts 99gifts-এ আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার
আইনি বিষয়ে যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

আইনি শর্ত, অ্যাকাউন্ট বন্ধ, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা অন্য যেকোনো নীতি-সংক্রান্ত বিষয়ে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেয়। লাইভ চ্যাট ব্যবহার করলে দ্রুত প্রতিক্রিয়া পাবেন। ইমেইল করলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর আসে। আপনার অনুরোধের বিষয় স্পষ্টভাবে লিখলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — আইনি প্রশ্নের জন্য আলাদা বিভাগ নির্বাচন করুন।
ইমেইল সহায়তা legal@99gifts-এ লিখুন। অ্যাকাউন্ট আইডি ও বিষয় উল্লেখ করলে দ্রুত সমাধান পাওয়া যায়।
সহায়তার সময় আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে। আইনি অনুরোধ সাধারণত এক কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

99gifts-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে আদান-প্রদান হয়। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ে OTP ব্যবহার করা হয় এবং বড় লেনদেনে অতিরিক্ত পরিচয় যাচাই চাওয়া হতে পারে। আমরা শুধু সেই তথ্যই সংরক্ষণ করি যা সেবা দেওয়ার জন্য প্রয়োজন। তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার জন্য যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

এনক্রিপ্টেড সংযোগ

আপনার লগ ইন, পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য SSL-এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে পাঠানো হয়। তৃতীয় পক্ষ এই তথ্য পড়তে পারে না।

OTP যাচাই

লগ ইন ও বড় উত্তোলনের সময় আপনার মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এই কোড ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করা সম্ভব নয়।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আমরা কেবল সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্ধারিত সময় শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তথ্য অ্যাক্সেস ও মুছে ফেলা

আপনার কাছে থাকা তথ্য দেখতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — আমরা এক কার্যদিবসে সাড়া দিই।

কুকি নীতি

আমাদের ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু সেশন ও ব্যবহারকারীর পছন্দ মনে রাখার জন্য। বিজ্ঞাপনভিত্তিক ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

আপত্তি ও পর্যালোচনা

কোনো নীতি বা সিদ্ধান্তে আপত্তি থাকলে legal@99gifts-এ লিখুন। প্রতিটি আপত্তি আলাদাভাবে পর্যালোচনা করা হয় এবং লিখিত উত্তর দেওয়া হয়।

আইনি বিষয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে

নিচের প্রশ্নগুলো 99gifts ব্যবহারকারীরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করেন আইনি শর্ত, তথ্য সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত বিষয়ে। নির্দিষ্ট কিছু জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের দেশের প্রযোজ্য বিধিমালা যাচাই করুন — এটি সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব।

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য SSL-এনক্রিপ্টেড সংযোগে পাঠানো হয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না বা বিজ্ঞাপনের কাজে ব্যবহার করি না।

bKash, Nagad ও Rocket দিয়ে লেনদেনে আমাদের পেমেন্ট নীতি কার্যকর থাকে। অ্যাকাউন্টের নাম ও ওয়ালেট নাম মিলতে হবে। ভুল তথ্য দিলে লেনদেন স্থগিত হতে পারে এবং যাচাই চাওয়া হবে।

আমরা শুধু সেবা চালানোর জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি — নাম, যোগাযোগ, লেনদেনের ইতিহাস। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্ধারিত ধরে রাখার মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

legal@99gifts-এ ইমেইল করুন এবং অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। আমরা এক কার্যদিবসের মধ্যে নিশ্চিতকরণ পাঠাব এবং প্রক্রিয়া শুরু করব।

শর্তাবলিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে আগে জানাব। পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার আগেই আপনাকে অবহিত করা আমাদের নিয়ম।

legal@99gifts-এ বিষয়টি লিখিতভাবে জানান। প্রতিটি আপত্তি আলাদাভাবে দেখা হয় এবং লিখিত উত্তর দেওয়া হয়। লাইভ চ্যাটেও প্রাথমিক সহায়তা নেওয়া যাবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে করা যায়। বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করতে হবে — Rocket, bKash বা Nagad-এ পাঠানো যাবে।

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা সেবা পরিচালনার প্রয়োজনে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

আমরা শুধু সেশন ও পছন্দ মনে রাখার জন্য কুকি ব্যবহার করি। কুকি সম্পূর্ণ বন্ধ করলে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে, তবে মূল লবি ও পেমেন্ট অ্যাক্সেস সাধারণত চালু থাকে।