রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

99gifts-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড কীভাবে রক্ষা করা হয়, এই পৃষ্ঠায় তার পুরো বিবরণ পাবেন। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে যে তথ্য আমাদের কাছে আসে, তা কোথায় যায় আর কতদিন থাকে — সব স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে।

তথ্য এনক্রিপশনমোবাইল ওয়ালেট সুরক্ষাস্থানীয় আইন মেনে চলাকুকি স্বচ্ছতা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
99gifts আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
তথ্য ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি

আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

আমরা চাই আপনি জানুন — আপনার প্রতিটি তথ্য কোথায় যায়, কতদিন থাকে, আর কে দেখতে পারে। নিচে ছয়টি ক্ষেত্র ব্যাখ্যা করা হলো যেগুলো আপনার গোপনীয়তার সাথে সরাসরি জড়িত। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের তথ্য থেকে শুরু করে আপনার ব্রাউজিং কুকি পর্যন্ত — প্রতিটি বিষয়ে আমাদের অবস্থান পরিষ্কার। অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা একাধিক স্তরে যাচাই ব্যবহার করি।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় আইনে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে, তারপর মুছে ফেলা হয়।

কুকি ব্যবহারের নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি সাইটের কার্যকারিতা উন্নত রাখতে আর আপনার পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপনী কুকি আলাদা — আপনি ব্রাউজার থেকে সেগুলো বন্ধ করতে পারেন, সাইট তখনও চলবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ব্যবস্থা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই করা হয় আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়, আমাদের কোনো কর্মীও সেটা দেখতে পারে না। অস্বাভাবিক লগইন শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত হয়।

লেনদেন তথ্যের গোপনীয়তা

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে জমা বা উত্তোলনের রেকর্ড শুধু আপনি ও আমাদের অভ্যন্তরীণ অর্থ দল দেখতে পারে। এই তথ্য কোনো বিপণন উদ্দেশ্যে ব্যবহার হয় না, শুধু হিসাব মেলানো ও বিরোধ নিষ্পত্তিতে কাজে লাগে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, ফোন নম্বর বা ই-মেইল আপডেট করতে চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হয়। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধও একই পথে জমা দেওয়া যায়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণকারী আর আইনি বাধ্যবাধকতায় সরকারি কর্তৃপক্ষের অনুরোধে প্রয়োজনীয় তথ্য দেওয়া হতে পারে।

গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ

তথ্য-সংক্রান্ত প্রশ্নে কোথায় জানাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা কোনো পরিবর্তনের অনুরোধ করতে চাইলে, নিচের মাধ্যমগুলো ব্যবহার করতে পারেন। আমাদের সহায়তা দল গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুরোধকে আলাদা অগ্রাধিকার দিয়ে দেখে। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন-সংক্রান্ত তথ্য জিজ্ঞাসায় আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে যে ওয়ালেট ব্যবহার করেছেন তার রেফারেন্স নম্বর প্রস্তুত রাখুন, তাহলে দ্রুত উত্তর পাবেন। ই-মেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠালে লিখিত রেকর্ড থাকে, যেটা পরে কাজে লাগে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে লগইন করে নিচের ডান কোণায় চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা-সম্পর্কিত প্রশ্ন বললেই আপনাকে সংশ্লিষ্ট এজেন্টের কাছে পাঠানো হবে। চ্যাটের কথোপকথন আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে সংরক্ষিত থাকে।

ই-মেইল সহায়তা

ই-মেইলে আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত মোবাইল নম্বর ও অনুরোধের ধরন উল্লেখ করুন। তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের জন্য লিখিত অনুরোধ পাঠানো ভালো, কারণ এতে একটা স্থায়ী রেকর্ড তৈরি হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে 'ব্যক্তিগত তথ্য' ট্যাবে নিজের তথ্য দেখতে ও কিছু পরিবর্তন করতে পারবেন। যেমন নাম বা ফোন নম্বর আপডেটের অনুরোধ সরাসরি সেখান থেকেই জমা দেওয়া যায়।

আপনার তথ্য নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে, নিচে তার উত্তর দেওয়া হলো। bKash, Nagad, Rocket লেনদেন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর তথ্য কী হয় — সব বিষয়ে খোলামেলা জানিয়েছি। এখানে না পেলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ই-মেইল নেওয়া হয়। এরপর bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড হয়। আপনার যন্ত্রের ধরন ও আইপি ঠিকানাও নিরাপত্তার জন্য সংরক্ষিত হয়।

না, কখনো না। আপনার মোবাইল ওয়ালেটের PIN বা পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করে না। জমা বা উত্তোলনের সময় আপনি নিজের bKash, Nagad বা Rocket অ্যাপে গিয়ে PIN দেন — সেটা সম্পূর্ণ ওয়ালেট অ্যাপের ভেতরেই থাকে।

একদম না। আমরা ব্যক্তিগত তথ্য বিপণন বা বিজ্ঞাপনের জন্য বাইরে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য সংশ্লিষ্ট পরিষেবা আর আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনে বাধ্যতামূলক হলে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য যেতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পেলে আমরা ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। তবে কিছু লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে। সেই সময়সীমা শেষে সেগুলোও স্থায়ীভাবে মোছা হয়।

হ্যাঁ, বিজ্ঞাপনী কুকি বন্ধ করলেও সাইটের মূল কাজ চলবে। তবে কিছু কার্যকারিতা কুকি নির্ভর — যেমন আপনার ভাষা পছন্দ মনে রাখা বা লগইন সেশন ধরে রাখা। সেগুলো বন্ধ করলে বারবার লগইন করতে হতে পারে।

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান, 'ব্যক্তিগত তথ্য' ট্যাবে আপডেটের অনুরোধ জমা দিন। পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়ার পর পরিবর্তন কার্যকর হবে। জরুরি হলে লাইভ চ্যাটেও বলতে পারেন, তারা প্রক্রিয়া শুরু করে দেবে।

Rocket সহ bKash ও Nagad-এর মাধ্যমে করা সব লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে স্থানীয় আইনে যতদিন রাখা বাধ্যতামূলক ততদিন রাখা হয়, তারপর মুছে যায়।

ই-মেইলে বা লাইভ চ্যাটে 'তথ্য মোছার অনুরোধ' জানান এবং আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত মোবাইল নম্বর দিন। পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে সম্পূর্ণ তথ্য মুছে ফেলা হয়।

SSL এনক্রিপশন আপনার ব্রাউজার আর আমাদের সার্ভারের মধ্যে তথ্য আদান-প্রদানের সময় সেটাকে এমনভাবে সাজায় যে মাঝপথে কেউ পড়তে পারে না। জমা-উত্তোলনের সময় আপনার ওয়ালেট তথ্য, লগইনের সময় পাসওয়ার্ড — সব এই স্তরে সুরক্ষিত থাকে।

হ্যাঁ। এই নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এলে আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল বা মোবাইল নম্বরে জানানো হবে। সাইটেও হালনাগাদ তারিখসহ পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ দেওয়া থাকবে, যাতে আপনি সহজে বুঝতে পারেন কী বদলেছে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

99gifts Bangladesh টার্ন লাকি স্লট প্রশ্ন 99gifts লগইন 99gifts ক্যাসিনো