রেফারেন্স

99gifts ব্যবহারের শর্তাবলী

এই পৃষ্ঠায় আমাদের সেবা ব্যবহারের সম্পূর্ণ শর্ত জানানো হয়েছে। অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন — প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

স্থানীয় পেমেন্ট শর্তঅ্যাকাউন্ট নীতিমালালেনদেন বিধিবিরোধ নিষ্পত্তি
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
99gifts 99gifts ব্যবহারের শর্তাবলী
যোগাযোগ মাধ্যম

শর্ত সংক্রান্ত সহায়তা পেতে

শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলতে পারবেন। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল ও সামাজিক মাধ্যমে উত্তর দিই। শর্ত-সম্পর্কিত অভিযোগ লিখিতভাবে জানালে সেটিকে অগ্রাধিকার দিয়ে পর্যালোচনা করা হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসা জানাতে পারবেন — সরাসরি এজেন্ট সংযুক্ত হবেন, অপেক্ষার সময় কম।
ইমেইল সহায়তা লিখিত অভিযোগ বা শর্ত ব্যাখ্যার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমাদের দল বিস্তারিত উত্তর দেবে। অ্যাকাউন্ট স্থগিতাদেশ বা বিরোধ নিষ্পত্তি বিষয়ক যোগাযোগ ইমেইলেই গৃহীত হয়।
সামাজিক মাধ্যম আমাদের যাচাইকৃত সামাজিক পাতায় সাধারণ শর্ত-বিষয়ক প্রশ্ন করতে পারেন। তবে ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তথ্য পাবলিক মেসেজে শেয়ার করবেন না — ব্যক্তিগত চ্যানেলে জানান।
নীতি ও সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

আমাদের শর্তাবলী আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন রেকর্ড ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা কীভাবে পরিচালিত হয় তা স্পষ্ট করে। নিচে মূল বিষয়গুলো সংক্ষেপে দেওয়া হলো।

তথ্য সংরক্ষণ আপনার নিবন্ধন ও লেনদেনের তথ্য শুধু সেবা প্রদানের জন্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর এই তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে ভিন্ন কথা।
কুকি ব্যবহার আমরা কুকি ব্যবহার করি সেশন চালু রাখতে ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি নেই। আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন — তবে কিছু কার্যক্ষমতা সীমিত হতে পারে।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket পিন কখনো আমাদের কাছে জমা থাকে না। সন্দেহজনক লগইন দেখলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করি ও আপনাকে জানাই।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলের মাধ্যমে জানাতে পারবেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয় — নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে উত্তর পাবেন।
তৃতীয় পক্ষের তথ্য ভাগাভাগি আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও আইন প্রয়োগের ক্ষেত্রে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হতে পারে — শর্তাবলীতে এর পরিধি নির্দিষ্ট করা আছে।
যোগাযোগ ও অভিযোগ শর্তাবলী-সম্পর্কিত যেকোনো অভিযোগ লিখিতভাবে ইমেইলে জানাতে পারেন। প্রতিটি অভিযোগ রেকর্ড করা হয় এবং নির্ধারিত সময়ের মধ্যে পর্যালোচনা করে উত্তর দেওয়া হয়।

শর্তাবলী নিয়ে সাধারণ প্রশ্নোত্তর

নিচে আমাদের শর্তাবলী নিয়ে যেসব প্রশ্ন বারবার আসে তার উত্তর দেওয়া হয়েছে। কোনো বিষয় অস্পষ্ট মনে হলে সহায়তা দলের কাছে জানাতে দ্বিধা করবেন না।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে শর্ত হালনাগাদ করি। পরিবর্তন হলে আপনাকে আগেভাগে জানানো হবে — জানানোর পর সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মত ধরা হবে।

একজনের নামে শুধু একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স ফ্রিজ হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনি তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আইনি প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে — বিস্তারিত সহায়তা দলের কাছে জানতে পারবেন।

জমা দেওয়ার আগে নিশ্চিত করুন ওয়ালেট আপনার নিজের নামে। অন্যের ওয়ালেট থেকে জমা গ্রহণযোগ্য নয়। bKash, Nagad বা Rocket থেকে পাঠানোর পর পিন দিয়ে নিশ্চিত করুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে প্রথম উত্তোলনে বা বড় অঙ্কের অনুরোধে পরিচয় যাচাই করা হয়। পরিচয়পত্রের ছবি ও ওয়ালেট স্ক্রিনশট চাওয়া হতে পারে।

সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। কারণ ব্যাখ্যা করা হবে — শর্ত লঙ্ঘন ছোটখাটো হলে সমাধানের সুযোগ দেওয়া হয়। গুরুতর লঙ্ঘনে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ হতে পারে।

যেকোনো বিরোধ প্রথমে সহায়তা দলের মাধ্যমে জানান। লিখিত অভিযোগ রেকর্ড করে নির্ধারিত সময়ে পর্যালোচনা করা হয় এবং ফলাফল আপনাকে জানিয়ে দেওয়া হয়।

প্রযোজ্য আইন আপনার অবস্থানের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশসহ যে এলাকা থেকে সেবা নিচ্ছেন সেখানকার স্থানীয় বিধিবিধান প্রাধান্য পাবে — বিস্তারিত শর্তনামায় উল্লেখ আছে।

Rocket-সহ সব ওয়ালেটে মূল শর্ত একই — নিজের নামের ওয়ালেট ব্যবহার বাধ্যতামূলক। তবে ওয়ালেটভেদে প্রসেসিং সময়ে সামান্য তারতম্য হতে পারে।

অবশ্যই। এই পৃষ্ঠা যেকোনো সময় দেখতে পারবেন। চাইলে স্ক্রিনশট বা প্রিন্ট নিতে পারেন — প্রতিটি হালনাগাদ-তারিখ পৃষ্ঠার শেষে উল্লেখ থাকে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

99gifts Bangladesh রেজিস্ট্রেশন প্রশ্ন টুইন স্পিন স্লট টার্ন লাকি স্লট